Segurança & Governança de IA
Como o OfficeZap protege suas operações comerciais e mantém a confidencialidade absoluta dos seus clientes.
Princípios de Arquitetura
Acesso Controlado
Apenas atendentes autorizados possuem acesso a contatos ou grupos delegados, com controle rigoroso de sessão e logs de auditoria por perfil.
Segregação de Dados
Sua base de contatos, histórico de conversas e transações operam em tenant isolado. Informações do cliente X nunca vazam para o cliente Y.
A Lógica da nossa IA
Diferente de IAs generativas abertas, o modelo do OfficeZap atua restrito ao escopo do seu histórico local de atendimento.
Seus dados não treinam o nosso modelo base
As funcionalidades enviam apenas o contexto necessário a APIs contratadas para gerar resumos, triagens ou rascunhos. O OfficeZap aplica isolamento por organização, criptografia do conteúdo armazenado e controles para reduzir exposição desnecessária.
Controle Humano Sempre
Nós não acreditamos em deixar a IA no piloto automático respondendo o seu cliente final sem checagem. O OfficeZap cria o padrão, traz a resposta pronta baseada no contexto e o seu operador corporativo apenas valida e envia. A reponsabilidade final e o tom humano permanecem inalterados.